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常见问题

来自海外B2B买家最常见问题的解答。找不到答案?请直接联系我们。

FAQ

最小起订量与订购最低订购数量、批量大小及订单灵活性

最低起订量(MOQ)是多少?

我司分两类起订标准,适配不同采购需求:RTS现货产品low MOQ,最低50-100件起订,支持72小时快速发货;常规量产及OEM定制产品,单款单规格wholesale MOQ标准起订量500件。
可以下小批量试单吗?

支持新客户小批量试单(small trial order)合作。首次合作可承接100-300件小额试单,因生产开机、物料裁切、人工成本固定,小单件单价会略高于大批量报价。后续返单达到标准批发起订量(wholesale MOQ),即可享受批量优惠底价。
超出标准起订量的大单是否有折扣?

我司实行阶梯报价机制,订单量越大单价越低。针对超量大单,我们会出具专属阶梯报价,同时可提供定制包装、优先售后等增值服务
FAQ

环保可降解与认证全球市场的材料、标准与合规要求

您的可降解产品由哪些材料制成?

我司产品采用主流合规可降解材料(biodegradable material),包含纯PLA聚乳酸、PBAT+PLA共混改性材料、植物纤维材质三大类,原料均为可再生,无毒无害、可堆肥降解,适配各类环保采购需求

您的材料拥有哪些可降解认证?

我们选择材料的通过EN 13432 (09-2000):以及EN 16785-1:2015

Bio-based content certification scheme (2016-11)认证或检测

您的产品是否通过欧美食品级认证?
是。所有食品接触产品均符合: 根据21 CFR(联邦法规汇编)的FDA规定——涵盖直接接触食品的材料 欧盟法规EC 1935/2004——适用于欧洲市场的食品接触材料
可降解产品应如何储存?保质期是多久?

为保障环保可堆肥产品的使用性能与正常保质期,产品需存放于阴凉、干燥、通风的室内环境。避免长期阳光直射、高温闷热、高湿淋雨、地面返潮等场景;长期存放建议保持密封包装,防止受潮、沾染水汽及微生物侵蚀,提前触发降解反应。
在标准干燥、密封、避光存放条件下,我司植物基可降解产品整体保质期为12–18个月。若长期处于高温、潮湿、露天环境,材料易吸潮变软,会缩短保质周期。建议客户在保质期内使用,确保产品硬度、防水、承重等性能稳定达标。
FAQ

定制与品牌化标志、色彩、设计及包装定制服务

能提供完整产品开模定制服务吗?开模流程包含哪些环节?
支持全流程塑料杯、便当盒、餐具开模定制 ODM,自有注塑模具车间,服务涵盖客户图纸 / 样品评估、3D 建模、模具设计、钢材开模、试模打样、模具修改、量产维护全套服务。可根据需求调整产品尺寸、壁厚、造型结构,适配 PLA、PP、咖啡渣、竹纤维各类环保食品级原料,从新品开发落地量产一站式完成。
可以做哪些 LOGO 与图案印刷定制?色彩、工艺有什么选择?

支持全品类LOGO 图案印刷定制,主流工艺:单色 / 多色丝印、烫金 / 烫银、移印,可印刷品牌 logo、卡通图案、品牌标语、渐变图文。环保油墨无异味,适配杯身、盒盖、餐具表面;无论现有模具现货改印,还是新开模产品配套印刷均可同步安排,小批量样板也可做印刷打样确认效果。

除产品与印刷外,是否支持外包装彩盒、标签全套包装定制?

可提供一站式包装定制服务,定制范围包含产品彩盒、白卡礼盒、牛皮纸盒、不干胶标签、封口贴纸、外箱印刷。支持定制尺寸、四色全彩印刷、覆膜、烫金、UV 凹凸工艺,可印品牌 LOGO、产品参数、出口合规认证标识;包装可匹配外贸商超、跨境电商、线下餐饮品牌不同包装风格,内外包装统一品牌视觉

FAQ

支付、配送与物流支付方式、交货周期、运输及售后服务

你们接受哪些支付方式?

我们接受以下支付方式:

电汇(T/T)——银行电汇,我们最常用的付款方式  

PayPal——适用于订单金额低于5000美元的客户(首次买家更方便)  

西联汇款——适用于小额及紧急付款    

标准付款条款:生产开始前支付30%定金,发货前支付70%余款。对于信誉良好的老客户,重复订单可提供30天净期付款。

从下单到交货的典型周期是多久?

交货时间因产品和订单数量而异(以定金确认为准):

标准产品(无定制):10–15天  

定制品牌产品(含logo/颜色):15–20天  

新模具开发+生产:25–35天(模具:12–20天 + 生产:13–15天)  

现有产品的重新订购:7–12天(最快交货时间)  

我们会在每个关键节点提供生产进度更新,并附上照片:材料准备 → 模具成型 → 质量检验 → 包装 → 装载。

你们提供哪些运输方式和贸易条款?

我们提供灵活的运输和贸易条款,以满足您的物流需求:

运输方式:

海运(整箱/拼箱)——大宗订单最经济,运输周期20–35天  

空运——中等订单配送更快,运输周期3–7天  

快递(DHL/FedEx/UPS)——样品及小批量订单最快选择,门到门运输3–5天  

贸易术语(国际贸易术语解释通则):

EXW — 您负责从我们工厂提货  

FOB 深圳 — 我们负责办理出口清关,并将货物运至港口/机场  

CIF — 我们负责安排货运及保险,送货至您指定的港口  

DDP / DDU — 包含海关手续的门到门运输(部分国家可提供)  

我们与主要货运代理合作,可安排门到门配送。每笔发货均包含海关单据、原产地证书及合规文件。

您提供售后服务吗?

是。我们为每一件发货的产品都提供保障。我们的售后服务承诺包括:

质量问题解决——在确认制造缺陷后30天内提供更换或退款服务  

免费模具维护——我们设施中存放的生产用模具终身免费维护  

专属客户经理——所有持续订单和重复订单的唯一联系人  

生产进度更新——每个关键节点均提供照片和视频,确保完全透明  

24小时邮件响应时间——工作日(北京时间,GMT+8)  

我们的许多客户已与我们合作超过5年。我们致力于建立长期合作关系,而非一次性交易。

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我们的团队在24小时内(工作日)回复所有咨询。通过以下任一渠道联系我们。

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